需要預約嗎？可以直接走進去嗎？
純淨小舖採完全預約制，請先透過官網或 LINE 預約。臨時走進來我們也會非常想接，但可能會請您稍待 30 分鐘以上。
第一次來該怎麼預約？
官網預約四步驟：選設計師 → 選服務 → 選日期時段 → 留下姓名電話。完全免費、不需付訂金。第一次來可享 9 折體驗價。
可以指定設計師嗎？
當然可以！每位設計師都有自己的拿手項目，建議先看「設計師團隊」頁面挑選最適合您風格的設計師。
染髮 / 燙髮會傷頭髮嗎？
所有染膏、燙劑均為日本進口低敏配方，並會搭配結構式護髮。即使是漂髮也採用對亞洲人髮質傷害最低的流程。但任何化學處理都會造成程度不一的負擔，建議搭配定期護髮維持髮質。
孕婦可以染燙嗎？
我們選用的染燙劑都通過孕婦安全測試，但仍建議懷孕前 3 個月與後 3 個月避免染燙。哺乳期可染燙，但建議避開頭皮。
需要付訂金嗎？取消怎麼辦？
線上預約完全免訂金。如需取消，請於預約時段 24 小時前透過 LINE 或電話通知我們，否則可能影響後續預約權益。
會員有什麼優惠？
官網註冊免費。會員可享：(1) 生日當月剪髮 5 折、染燙 8 折 (2) 累積消費滿 NT$5,000 升級銀級享 9.5 折，滿 NT$15,000 升金級享 9 折 (3) 預約紀錄、髮型紀錄完整保存 (4) 每筆消費 NT$100 累積 1 點，可現場折抵。
可以收信用卡 / LINE Pay 嗎？
店內接受現金、信用卡（Visa / Master / JCB）、LINE Pay、街口支付。
來剪髮前需要先洗頭嗎？
不用，所有服務都包含洗髮。直接過來就好。
可以化妝來嗎？衣服會弄髒嗎？
當然可以！我們會準備柔軟的圍巾保護衣物，染燙時也會額外加上拋棄式塑膠披肩。建議穿著 V 領上衣或敞開的襯衫，避免脫脖子時碰到剛染好的髮色。
可以帶小孩 / 男友 / 朋友來嗎？
歡迎！店內有沙發等候區、Wi-Fi、咖啡與雜誌。如果同行小孩需要剪髮，請於預約時備註「+1 兒童剪髮」。
改期怎麼辦？
至會員中心 →「我的預約」→ 點該筆預約「改期」按鈕，選擇新的日期時段即可。請於原預約時段 24 小時前操作。
想再剪一次上次的髮型？
登入會員中心，在歷史紀錄找到上次的預約，點「再次預約」按鈕，會自動帶入相同設計師與服務組合，您只需重新選日期時段。
兒童剪髮幾歲可以？
12 歲以下適用兒童剪髮（NT$500），我們有專屬卡通椅與兒童圍巾。我們的設計師非常有耐心，第一次剪髮的小朋友也可以放心。
染壞 / 不滿意可以重做嗎？
如果是技術因素導致的色差或不平整，我們會免費為您重做。請於離店 7 天內聯繫我們安排時段。但若是個人喜好改變想換顏色，將酌收材料費。
服務時間多久？要待多久？
剪髮約 60-90 分鐘、染髮 2-3 小時、燙髮 3-4 小時、漂染最久 4-5 小時。建議當天不要排其他緊湊行程。預約時系統會顯示預估時長。
頭皮敏感、過敏體質可以染嗎？
建議第一次先做染膏測試（我們可免費為您測試 48 小時）。所有染膏皆通過敏感肌測試，但仍可能因個人體質有反應。預約時請務必備註「敏感肌」。
店內有提供停車嗎？
我們鄰近赤崁停車場（步行 1 分鐘），停車費由客人自付。建議使用機車或大眾運輸，赤崁樓周邊較窄，自駕需有耐心找位置。
推薦朋友有什麼獎勵？
會員中心有專屬推薦碼，當朋友用您的推薦碼註冊並完成第一筆預約後，您獲得 200 點數，朋友享新客 9 折優惠。